Subgerente de sac

Description

Subgerente de Sac

Descrição do Cargo / Responsabilidades:

- Interface com o setor de transportes para monitoramento de entrega;
- Gerar relatórios;
- Interface com o setor comercial;
- Atender as solicitações diretas dos clientes, que entram em contato com o sac;
- Supervisionar todas as questões da solicitação de trocas e devoluções;

- Acompanhar e tratar todas as reclamações abertas no site e canais de reclamações;

Formação e Experiências Requeridas:

- Experiências anteriores de supervisora de call center (5 à 10 anos);
- Superior cursando/ completo em Administração ou Psicologia;

- Experiência ou vivência com aplicação de treinamentos;

- Excel intermediário/ avançado (Tabelas dinâmicas, Procc, Procv)

- Boa comunicação

- Fácil trabalho em equipe

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Turno de 8 horas
• Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

• 13º salário
• Adicional noturno
• Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

• Você reside próximo a Barra da Tijuca?

• Assistência médica